コワーキングスペースMIRAIでオンラインアシスタント（電話代行）サービスが利用できるようになりました！
Contents
オンラインアシスタント（電話代行）はこんな方におすすめ
- 平日は本業があって副業の電話に出れない
- 問合わせや苦情電話の対応が苦手
- 営業電話がストレス
- 電話が取れないことで機会損失になっている
- 問合わせ先として電話番号を公開しているが、直接は出たくない
コールセンター歴5年以上のプロが、あなたの代わりに丁寧に電話対応します！
オンラインアシスタント（電話代行）の3つのポイント
- 即戦力オペレーターが電話対応
- 報告先を複数から選択できる
- 土日祝も対応可能
即戦力オペレーターが電話対応
オンラインアシスタントとして電話に出るのは、コールセンター歴5年以上のプロのオペレーターたちです。
スタッフ選びで悩むことも、教育コストも必要ありません。
最短即日でスタートできます！
報告先を複数のツールから選択できる
電話対応の報告には、以下のツールを指定できます。
- メール
- LINE
- Chatwork
土日祝も対応可能
オンラインアシスタントは土日祝も対応可能です。
9：30〜18：30
（年末年始を除く）
また、オンラインアシスタントが対応できない時間帯は以下の方法が選べます。
- 一律の時間外ガイダンス（社名などは名乗らないもの）
- 別の電話番号に転送（転送元番号以外）
料金プランについて
プランは次の3つから選べます。
- ベーシックプラン
- アドバンスプラン
- カスタマイズプラン
・お客様のお名前
・ご用件
・ご連絡先
を伺い、ご希望のツールに報告します。
【料金】
初期費用：無料
月額：3,300円
※1日あたり110円
※20コール以上は1件187円
・お客様からのFAQの回答
・予約
・予約キャンセル・変更
・空室確認
などの事前確認項目5項目までに対応します。
※6項目以上は別途見積り
【料金】
初期費用：無料
月額：13,200円
※1日あたり440円
※60コール以上は1件220円
・CRMを利用したマーケティング支援
・通販注文受付
・ECサイトのカスタマーサポート
などのコールセンター機能を提供します。
【料金】
要見積り
※オプションで050または0120番号の取得も可能です。詳細は別途お問合わせください。
ベーシックプランの対応例
アシスタント「お電話ありがとうございます。（社名）です。」 お客様「◯◯株式会社のAです。Bさんはいらっしゃいますか？」 アシスタント「◯◯株式会社のA様ですね。いつもお世話になっております。申し訳ありませんが、あいにくBは不在にしております。よろしければ、簡単にご用件をお伺いできますでしょうか？」 お客様「先日ご依頼いただいたお見積りの件で電話しました。メールを送ったので確認をお願いしたいのですが……」 アシスタント「お見積りの件ですね。かしこまりました。念のため、ご連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか？」 お客様「090-xxxx-xxxxです」 アシスタント「復唱いたします。090-xxxx-xxxxでお間違いないでしょうか。ありがとうございます。それでは、ご用件と折り返しご希望の旨をAにお伝えいたしますので、よろしくお願いいたします。」 お客様「お願いします。失礼いたします」
電話終了後、ご希望のツールで報告します。
＜メールでの報告の場合＞
株式会社テスト ご担当者様
お世話になっております。
コワーキングスペースMIRAIオンラインアシスタントです。
下記内容の入電がありましたのでご確認ください。
－－－－－－－－－－－
【入電日時】2023/2/20 17:30
【お名前】◯◯株式会社/A様
【連絡先】090-xxxx-xxxx
【ご用件】お見積りをメールでお送りしたのでご確認いただきたいとご連絡がございました。
【折り返しの必要性】有
－－－－－－－－－－－
宜しくお願い致します。
オンラインアシスタントのお申し込みについて
オンラインアシスタントのお申し込みは、問合わせフォームまたは直接メールにてご連絡ください。
※お申し込みにあたって身分証の再確認が必要になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
事業主様の代わりに、お客様からの電話での問合わせ、注文、予約などに対応してくれるサービスです。オンラインアシスタントが電話を受けた後、ご希望のコミュニケーションツールで電話の内容をご報告します。
ご用意する番号へ転送することで、現在ご使用中の電話番号のまま利用可能です！